Vrácení zboží a peněz

Jakýkoliv výrobek zakoupený prostřednictvím nás může být vrácen za plnou náhradu nebo vyměněn do 30 dnů od data, kdy jste provedli vaši objednávku.

Přečtěte si prosím níže uvedené kroky vysvětlující, jak na to.

1. Před vrácením produktu požádejteo pořadové číslo vratky e-mailem nebo pomocí našeho kontaktního formuláře na webových stránkách. Uveďte prosím vaše jméno, číslo objednávky, důvod pro vrácení, a zda chcete vrátit plnou náhradu nebo výměnu za jiný produkt. Během 1 až 2 pracovních dnů po předložení žádosti vás budeme kontaktovat prostřednictvím e-mailu společně s číslem RMA a pokyny pro vrácení produktu.

2. Vrácené zboží musí být v kompletním stavu a nesmí chybět nezbytné součásti. Při vrácení produktu, napište prosím vaše číslo RMA na obal.

3. Nebudeme platit náklady na zpáteční dopravu pro vrácení zboží bez vady. Rovněž je zodpovědností zákazníka zajistit, že vrácené zboží bude řádně zabaleno.

4. Náhrada se vydává zpět původním způsobem platby. Náhrady budou vydány ve stejný den po obdržení vráceného produktu. Pokud produkt není nutné vracet, náhrada bude vydána téhož dne, který vám potvrdíme e-mailem.

Pokud si přejete získat náhradu téhož výrobku z důvodu vadného výrobku po 30 dní od data objednávky, všechny produkty, které prodáváme mají naši záruku 6 měsíců od data objednávky. Prosím napište nám číslo objednávky a popis vady pro náhradu. Můžeme zaslat stejný nebo ekvivalentní produkt podobné hodnoty, které zadáte.