Politica di reso e rimborso

Qualsiasi prodotto acquistato tramite il nostro sito può essere restituito e si può ottenere un rimborso completo o un buono per il prossimo acquisto entro 30 giorni successivi alla data in cui è stato effettuato l'ordine.

Si prega di leggere le istruzioni riportate di seguito che spiegano come procedere per esercitare questo diritto.

1. Prima di restituire il prodotto, dovete richiedere un numero di reso via e-mail o tramite l'apposito modulo di contatto che trovate sul nostro sito Web. Vi preghiamo di inserire il vostro nome, il numero dell'ordine, il motivo della restituzione, e se si desidera ricevere un rimborso completo o buono per un altro acquisto. Entro 1 o 2 giorni lavorativi dalla data di presentazione della richiesta, riceverete un’e-mail contenente un numero RMA e le istruzioni per la restituzione del prodotto.

2. Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni e non devono avere nessun pezzo mancante. In caso di restituzione di un prodotto, vi preghiamo di indicare il numero RMA sul pacco.

3. Non ci faremo carico delle spese di trasporto per la restituzione di prodotti non difettosi. È responsabilità del cliente garantire che la merce restituita venga imballata in modo adeguato.

4.  I rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento usato per effettuare l'acquisto. Il rimborso verrà emesso il giorno stesso in cui riceveremo il prodotto restituito. Se per quel prodotto non viene richiesto il reso, il rimborso verrà emesso nella data da noi specificata via e-mail.

Se volete richiedere una sostituzione di un prodotto difettoso successivamente ai 30 giorni dalla data di emissione dell'ordine, potete farlo, dal momento che tutti i prodotti da noi venduti sono coperti da una garanzia di sostituzione valida sei mesi a partire dalla data dell'acquisto originale. Vi preghiamo di inviarci un’e-mail contenente il vostro numero d'ordine e la descrizione del difetto per richiedere una sostituzione. Provvederemo a inviarvi lo stesso prodotto o un prodotto con le stesse caratteristiche e di valore equivalente.