Pravidla a podmínky

Poštovné a doručení

Většina objednávek od pondělí do pátku bude zabalena a odeslána do 1 až 2 pracovních dnů, není-li jinak uvedeno na stránce podrobností produktu. Naše standardní doručení je poskytováno se sledovacím číslem. Prosím zobraztesi stránku s odhadem dodávky pro konkrétní dodací lhůty. Zákazník je zodpovědný za poskytování správné adresy u pokladny. Je-li balíček nedoručitelný díky nesprávné adrese, zákazník může být odpovědný za veškeré náklady za odeslání balíčku.

12-48 hodin poté, co jsme vaše položky odeslali, vám pošleme e-mail s oznámením dodávky, která zahrnuje jméno dopravce. Tyto informace lze také zobrazit po přihlášení do on-line sekce statutu objednávky. Zkopírujte a vložte sledovací číslo na internetových stránkách dopravce a zobrazíte stav vaší zásilky. Informace o sledování nemusí být okamžitě k dispozici, aktivace pro sledování informací může trvat pár dní. Poštovní dopravci neposkytují žádné informace o aktuálním stavu sledování.

Ztracené balíčky: Pokud se balíček ztratí během cesty, prosím kontaktujte nás a učinéme opatření pro odeslání balíčku znovu. 

Vrácení zboží a peněz

Jakýkoliv výrobek zakoupený prostřednictvím nás může být vrácen za plnou náhradu nebo vyměněn do 30 dnů od data, kdy jste provedli vaši objednávku.

Přečtěte si prosím níže uvedené kroky vysvětlující, jak na to.


1. Před vrácením produktu požádejteo pořadové číslo vratky e-mailem nebo pomocí našeho kontaktního formuláře na webových stránkách. Uveďte prosím vaše jméno, číslo objednávky, důvod pro vrácení, a zda chcete vrátit plnou náhradu nebo výměnu za jiný produkt. Během 1 až 2 pracovních dnů po předložení žádosti vás budeme kontaktovat prostřednictvím e-mailu společně s číslem RMA a pokyny pro vrácení produktu.

2. Vrácené zboží musí být v kompletním stavu a nesmí chybět nezbytné součásti. Při vrácení produktu, napište prosím vaše číslo RMA na obal.

3. Nebudeme platit náklady na zpáteční dopravu pro vrácení zboží bez vady. Rovněž je zodpovědností zákazníka zajistit, že vrácené zboží bude řádně zabaleno.

4. Náhrada se vydává zpět původním způsobem platby. Náhrady budou vydány ve stejný den po obdržení vráceného produktu. Pokud produkt není nutné vracet, náhrada bude vydána téhož dne, který vám potvrdíme e-mailem.


Pokud si přejete získat náhradu téhož výrobku z důvodu vadného výrobku po 30 dní od data objednávky, všechny produkty, které prodáváme mají naši záruku 6 měsíců od data objednávky. Prosím napište nám číslo objednávky a popis vady pro náhradu. Můžeme zaslat stejný nebo ekvivalentní produkt podobné hodnoty, které zadáte.

Zrušení objednávky

Můžete zrušit položku nebo celou objednávku, dokud položky ve vaší objednávce ještě nebyly připraveny k expedici, nebo nebyly odeslány. Pokud nemůžete zrušit jednotlivé položky a potřebujete něco opravit, zkontrolujte sekci náhrad a kontaktujte nás.

Bezpečnost

Vaše bezpečnost je zaručena, protože používáme nejnovější bezpečnostní opatření k ochraně vašich údajů, když u nás nakupujete. Objednávání je na našem zabezpečeném serveru, což znamená, že pouze my jsme schopni dešifrovat informace za účelem zpracování vaší transakce zašifrovanými informacemi o vaší kreditní/debetní kartě, pro které používáme 256bitový SSL Software.

Po klepnutí na tlačítko "Pokračovat k pokladně" jsou zabezpečené stránky označeny takto:

•webová adresa se změní z "http://" na "https://"; a
• symbol "visacího klíče" se objeví v dolní pravém stavovém řádku webového prohlížeče

Vaše osobní údaje nebudou nikdy sdíleny. Používáme je pouze pro zpracování vaší objednávky a komunikaci s vámi o objednávce.